칼럼

오늘날 기업들은 세 가지 유형의 경쟁자를 상대하고 있다. 그 첫 번째는 ‘과거의 자신’이다. 어제보다 더 나은 기업이 되는 것으로 목표로 내부의 비효 율성을 제거하기 위해 고군분투…

S사에서는 지속적인 CS 마인드 교육을 통해 고객서비스 만족도 1위의 자리를 내주지 않는 업계 막강 서비스 기업이다. 그럼에도 불구하고 고객의 요구가 다양해지고 수준이 높아짐에 따…

L사는 급성장으로 인해, 과거 3년간 임직원의 30-40%가 바뀔 정도의 변화를 경험했다. 2007년 외부 컨설팅사의 도움으로 미션과 핵심가치를 도출하였으나 전사적으로 공유.전파되…

A사는 외국계 한국법인으로서 본사와는 다른 독특한 사업영역을 개척하여 지속적인 성장을 일궈내고, 본사에 한국의 비즈니스 유형을 역수출한 유례를 찾기 힘든 기업이다. 10여년간의 성…

L그룹의 임원진을 대상으로 한 혁신학교 워크숍 설계 및 운영 그룹 내 계열사 별 혁신의 수준과 관심의 정도, 사업 영역의 차이가 컸으나, 여러가지 사유로 계열사의 임원진이 한 자리…