칼럼

Apple, Google, Facebook, Tesla, Airbnb 이들 5개 기업의 공통점은 무엇일까? 미국 실리콘밸리(Silicon Valley)의 대표적인 스타트업이고, 수많은 글로벌 스타트업의 롤모델이라는 점이다. 그렇다면 이들 5개 기업이 글로벌 스타트업의 롤모델로 성장할 수 있었던 원동력은 무엇일까?그 원동력은 시중에 출판된 수많은 전문서적에서 기술한 만큼 다양하고 많다. 그러나 이들 기업에는 한 가지 뚜렷한 공통점이 있다. 그 공통점은 이들 기업이 다음과 같은 명확한 미션과 비전, 핵심가치를 가지고 있다는 것이다. 이러한 공통점은 이들 기업이 글로벌 스타트업의 롤모델이 될 수 있는 원동력이라고 할 수 있다.

  

이들 기업은 각각 고유한 미션과 비전을 중심으로 사업을 전개하고, 구성원들이 핵심가치를 지키며 미션과 비전을 달성하기 위해 노력하면서 성공할 수 있었다. 즉, 이들 기업은 미션과 비전, 핵심가치를 명확하게 정의하고, 구성원들과 함께 이를 실천함에 따라 2007년 금융위기 이후 지속되고 있는 글로벌 경제의 장기 저성장이라는 어려움 속에서도 스타트업 생태계의 높은 진입장벽을 뛰어넘고, 자금 조달 압박의 문제를 해결하며, 시장의 빠른 변화에 민첩하게 대응하면서 급성장할 수 있었다. 글로벌 스타트업의 사례를 통해 기업의 미션과 비전, 핵심가치는 다섯 가지 측면에서 중요한 영향을 미친다는 것을 알 수 있다.

우선, 대내외적인 방향성 제시이다. 미션과 비전은 스타트업의 사업 목표와 방향을 명확하게 제시하는 역할을 한다. 특히 창업 초기에 불확실한 사업 환경에서 CEO를 비롯한 구성원 모두가 공유하는 사업의 목표와 방향은 매우 중요하다. 무엇보다 특정 리더그룹이 일방적으로 제시하는 것이 아닌 모든 구성원이 참여하여 미션과 비전, 핵심가치를 함께 수립한다면, 구성원들은 조직에 대한 더 높은 애착(Royalty)을 갖게 될 것이며 이를 존중하고 더 지키려 노력할 것이다.

두 번째는 미션, 비전, 핵심가치는 구성원들에게 더 많은 동기부여를 제공한다. 구성원들은 함께 만든 비전을 달성하기 위해 노력하고, 비전을 향해 한 걸음씩 다가갈 때마다 강한 성취감을 얻을 수 있게 된다. 또한 비전을 함께 만들고 공유하는 과정에서 그 가치에 대한 이해가 높아짐에 따라 자연스럽게 협업하며 일할 수 있는 분위기가 조성된다.

세 번째는 고유한 조직문화를 만들어준다. 미션과 비전을 달성하기 위해 구성원들이 지키면서 일해야 하는 중요한 가치, 즉 핵심가치는 조직뿐만 아니라 다른 구성원들에 대한 이해도를 높이고, 윤리적 행동의 기준이 되므로 고유한 조직문화 구축 속에 성장을 가능하게 할 것이다. 그리고 핵심가치의 경우, 구성원을 평가하는 기준이 될 수 있어 평가와 관련한 갈등을 줄여줄 수 있다.

네 번째는 적합한 인재 유치를 가능하게 한다. MZ세대의 경우 가치 있는 일에 대한 선호가 뚜렷하다. 기업이 어떤 사업 영역에서 어떤 일을 하는지 구구절절 설명하는 것보다 조직의 명확한 미션과 비전은 그 기업이 어떤 가치 있는 일을 하는지 분명하게 전달하므로 기업에 필요한 인재를 효율적으로 구할 수 있다. 또한 핵심가치는 인재 선발의 중요한 기준이 된다.

마지막으로는 대외적인 신뢰도를 높일 수 있다. 미션과 비전, 핵심가치는 고객과 투자자들에게 조직의 목표와 가치를 명확히 전달하고, 이를 달성하기 위해 지속적인 노력을 경주하는 모습을 보여줌으로써 스타트업의 가장 큰 고민거리인 자금을 조달하는 문제해결에도 도움이 될 수 있다. 소수에 의해 만들어져 제시되는 것이 아닌 모든 구성원들이 함께 만들고 공유하는 미션, 비전, 핵심가치는 스타트업의 혁신적인 기술개발, 사업의 지속 가능성, 사회적 가치 창출 등을 가능하게 하는 원동력이된다. 지금이라도 그 원동력을 만드는 스타트업은 Apple, Google, Facebook, Tesla, Airbnb와 어깨를 나란히 할 수 있으며 글로벌 스타트업의 또 다른 모범사례가 될 것이다.

- 홍순표(인피플 컨설팅 부사장) -