인피플 소식

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디자인씽킹에서는 가장 중요한 고객의 문제에 집중해서 문제를 해결합니다. 가장 중요한 문제를 미뤄두고 작은 문제를 해결해봐야 고객을 만족시키기는 어렵기 때문입니다. 정작 중요한 것은 바꾸지 않고 사소한 것들을 바꿔가는 것에 고객은 더 실망할 수도 있습니다. 그만큼 고객의 핵심문제에 집중하는 것은 중요합니다. 이번에 디자인씽킹을 온라인으로 수행해야 하는 고객사의 시급하고 중요한 문제에 직접 대응하면서 느낀 점은,

고객의 가장 중요한 문제를 해결할 때, 우리도 혁신을 할 수 있다는 것입니다. 작은 개선이 아닌,

혁신적인 발전은 가장 중요한 어려운 문제에 과감하게 도전하는 과정에서 나온다는 것을 새롭게 깨달은 프로젝트였습니다.

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